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Autobus pubblici, un questionario per la qualità del servizio

Lo annuncia la CTT Nord, le interviste nelle prossime 3 settimane

Autobus pubblici, un questionario per la qualità del servizio

La CTT Nord comunica che nei prossimi giorni, per un periodo complessivo di circa 3 settimane nelle Province di Livorno, Massa Carrara, Lucca (bacino TPL VAIBUS) e Pisa (bacino TPL CPT), verranno effettuate interviste di customer satisfaction, da parte di personale incaricato dalla medesima CTT Nord, identificabile tramite apposito tesserino di riconoscimento, finalizzate a conoscere il giudizio della clientela sul servizio di trasporto pubblico utilizzato.
Tali interviste, della durata di pochi minuti, si svolgeranno presso le principali fermate e a bordo degli autobus e consisteranno in una serie di domande relative ai principali aspetti che determinano la qualità del servizio, al fine di acquisire elementi utili a migliorare il servizio prestato.
E’ stato inoltre predisposto un questionario che sarà inviato tramite email a tutti i coloro che si sono iscritti al servizio di newsletter CTT Nord.
Si prega pertanto voler fornire la massima collaborazione per una rapida ed efficace conduzione delle interviste.