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Informazioni e segnalazioni: è attivo un numero verde

L'800.03.08.08 diventa il riferimento, unico e gratuito, per l'Asl 6

Informazioni e segnalazioni: è attivo un numero verde

E’ attivo ufficialmente il nuovo numero verde aziendale per informazioni e segnalazioni. Da oggi, infatti, tutti gli utenti del territorio di competenza dell’Azienda USL 6, da Livorno fino all’Isola d’Elba, potranno contare su un nuovo numero gratuito unificato 800.03.08.08, che dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 16 risponderà alle richieste di informazioni di carattere sanitario o di procedure amministrative. Il nuovo numero verde non solo assolverà al compito di rispondere immediatamente alle domande poste, ma, nel caso di segnalazioni o eventuali lamentele sul servizio offerto, avvierà il procedimento per la formalizzazione del reclamo. In questo ultimo caso all’utente sarà richiesto di lasciare un recapito telefonico che sarà utilizzato da parte al quale sarà richiamato da parte dell’Ufficio Relazioni al Pubblico (Urp) competente per la Zona.
Con il nuovo numero unico per tutto il territorio si compie un altro passo importante nella scelta portata avanti dell’Azienda USL 6 di rendere più facile e più veloce, anche telefonicamente, l’accesso ai servizi. Senza spostarsi, senza fare code e soprattutto senza alcun costo è possibile parlare con un operatore per informazioni che vanno dagli orari del passo alle modalità di prenotazioni. Per avere informazioni sui numeri telefonici, invece, il consiglio è sempre di consultare prima il sito dell’Azienda (www.usl6.toscana.it) oppure chiedere al centralino della propria Zona (Livorno 0586.223.111 – Cecina 0586.614.111– Piombino 0565.67111 – Portoferraio 0565.926.111).


Ecco un riepilogo schematico dei principali numeri unici istituiti:

800.03.08.08 Per informazioni e segnalazioni ORARIO: lunedì-venerdì 9-16 COSTO: gratuito
CUPTEL
800.223.223 Per prenotare visite ed esami (ticket) ORARIO: lunedì-venerdì 8-16 COSTO: gratuito
HELP DESK
800.016.009 Per eventuali difficoltà nei percorsi chirurgici e ambulatoriali ORARIO: lunedì-venerdì 9.30-13
COSTO: gratuito
GUARDIA MEDICA 800.06.44.22 Da chiamare negli orari di assenza del proprio medico di famiglia ORARIO: notturno, festivi e pre-festivi
COSTO: gratuito
LIBERA PROFESSIONE 199.161.161 Per prenotare visite intra-moenia ORARIO: lunedì-venerdì 8-16 COSTO: 12 cent/min da rete fissa Telecom
ACCOGLIENZA ITT/CORD 800.270.737 Gestisce e coordina il percorso di cura dei pazienti oncologici ORARIO: lunedì-sabato 8-19 COSTO: gratuito
CENTRO AZIENDALE SCREENING
800.271.827 Gestisce i programmi di screening oncologici (pap test, mammografia, ricerca del sangue occulto nelle feci) ORARIO: lunedì-venerdì 9.30-12
COSTO: gratuito
SICUREZZA SUL LAVORO 800.271.171 Per avere informazioni o fare segnalazioni sulla sicurezza del lavoro ORARIO: lunedì-sabato 8.30-12.30
COSTO: gratuito